Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Pedido

Cómo hacer un pedido

Puede hacerlo de las siguientes maneras:

Puede realizar el pedido directamente a través de nuestro sitio, seleccionando los productos que desea, agregándolos al carrito y pagándolos con el método de pago de su preferencia.
Puede enviar un email a isagonzalezvega@gmail.com por este medio lo guiaremos para realizar y pagar su pedido.
Puede escribir por whatsApp al número +57 301 6900273 este medio lo guiaremos para realizar y pagar su pedido.

Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

PayPal (3% de recargo para tarjetas nacionales y 4% para internationales)
Transferencia bancaria. Tenemos cuenta únicamente en Bancolombia, si usted es de otro Banco debe inscribir nuestra cuenta 4 días antes de realizar la transferencia.
Efectivo (al pagar en persona).
Cheques (el cheque tiene que despejarse completamente antes de que la mercancía pueda ser enviada).

Las transacciones con PayPal tienen un riesgo mucho mayor de fraude. Debido a estos riesgos, tenemos limitaciones estrictas en todas estas transacciones. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Todas las órdenes pagadas por este medio solo se pueden enviar a la dirección registrada en su cuenta de PayPal.

Los depósitos bancarios realizados fuera del Área Metropolitana de Antioquia, tienen un costo adicional de $11.000 dicho valor es cobrado por el banco y el cliente está obligado a cubrir esta tarifa.

Una vez que se haya generado su orden de compra, un representante le proporcionará nuestra información bancaria. Una vez que se efectúe el pago, tendrá que remitir la prueba de transferencia, transferencia o depósito a su representante de ventas.

Envíos

Es obligatorio completar los datos en todos sus campos con información válida con el fin de realizar los envíos y evitar pérdidas del paquete.
El envío solo se realizara una vez que la entidad financiera haya procesado el pago.
Las cotizaciones de envío son estimaciones y pueden variar dependiendo del pedido.
El pago del flete de envío es asumido en su totalidad por el comprador. Hacemos envíos por la empresa ENVÍA o SERVIENTREGA. No hacemos envíos por terminales de transporte ni aeropuerto - aeropuerto.
Los envíos a ciudades principales pueden llegar en 1 a 2 días hábiles, a otras ciudades puede tardar entre 3 a 5 días.
Los daños o inconvenientes de transporte que se pudieran presentar se escapan de nuestras manos y le corresponden a la empresa de mensajería únicamente.
Hacemos envíos a toda COLOMBIA. No realizamos envíos internacionales.

Ventas al por mayor

Tenemos 2 opciones para ventas de cosméticos al por mayor:

Opción 1: Cajas mezcladas de 1, 2 0 4 marcas (Loreal, Maybelline, Revlon/Almay, Covergirl, NYX), mínimo 125 productos, vendemos también cajas de 250 y 500 unidades.

Los cosméticos son escogidos al azar, sin opción de escoger, las cajas traen una mezcla de productos para los ojos, los labios, el rostro y en algunas ocasiones para uñas. No se envían productos ni vencidos ni quebrados. Se realiza una mezcla entre productos provenientes de Retiros de Estanterías y Liquidaciones, por esta razón algunos empaques muestran señas de maltrato por el embalaje, pero la mayoría llegan en excelente estado.

El pedido se realiza directamente a EU y el tiempo en llegar es de 8 a 10 días aproximadamente. Nosotros nos hacemos cargo de importación y aduanas.

Opción 2: Cajas de mínimo 24 productos escogidos por la clienta con las marcas que desee (Loreal, Maybelline, Revlon/Almay, Covergirl, NYX, Marcas Replicaa AAA).

No se envían productos ni vencidos ni quebrados. Los productos son todos Directos de Fabrica, por esta razón su estado es de excelente calidad y los empaques muestran un mínimo de deterioro.

Todos los productos están disponibles para envío inmediato.

Tipo de cosméticos

Manejamos 3 tipos de productos cosméticos:

Retiro de Estanterías: Éstos son cosméticos que han estado en estantes de tiendas al detal, en EU y se retiran de las estanterías debido al cambio de estación, ya que se remueven de los estantes y se reemplazan de acurdo con los colores de la próxima temporada. También pueden ser retirados por cambio de embalaje o de modificación de una fórmula en un producto en particular. Estos artículos NO son devoluciones de clientes, nunca se han comprado. Tenga en cuenta que los cosméticos retirados de las estanterías pueden incluir etiquetas de precio y descuento, y su embalaje puede estar en condiciones menos perfectas debido al almacenamiento y manipulación, sin embargo usted recibe solo productos que están en buenas condiciones.

Liquidaciones: Las liquidaciones son generalmente productos que nunca estuvieron en estanterías. Esto suele ocurrir porque minoristas compran demasiadas piezas y no pueden venderlas antes de que finalice la temporada. Estos productos generalmente no tienen ninguna etiqueta de venta al por menor y su envase está en excelente condición. Las liquidaciones también son muy limitadas a veces, sólo podemos tener acceso a unos pocos miles de piezas de un artículo en particular y una vez que se vende nunca podremos volver a conseguirlo.

Directo de Fabrica: Los cosméticos directos de la fábrica son artículos que se compran directamente al fabricante, están 100% en perfectas condiciones y nunca tendrán un precio o etiquetas de descuento. Somos distribuidores de Loreal, Maybelline, Revlon/Almay, Covergirl y NYX. Y por encargo LA Girl, LA Color y City Color.